为全面提升收费窗口优质文明服务质量，切实增强司乘人员满意度，树立良好的窗口形象。11月4日，仪陇管理处在五福收费站组织开展了2025年“技能大充电 收费我来讲（第十一期）优质文明服务培训活动，各站队共计20余人参加培训。

本次培训由中心站严媛玲主讲，紧密围绕新形势下公众出行服务需求，通过理论讲解、情景模拟及现场互动等多种形式开展。内容涵盖服务礼仪规范、标准手势用语、沟通技巧与特情处置流程及服务意识强化等多个方面。培训过程中，参训人互动交流气氛活跃，大家一致认为，此次培训内容务实、针对性强，对提升一线窗口服务水平具有重要的指导意义。

通过此次培训，进一步强化了全员的服务意识，夯实了业务基础。下一步，仪陇管理处将督促各收费站将培训成果转化为日常工作的实际行动，持续推动我路段服务质量迈上新台阶，为司乘人员营造更加安全、便捷、舒心的通行环境。