为进一步优化高速公路通行环境，提高服务质量，为广大司乘人员提供更加畅快、满意、舒适的出行体验。2024年12月秦巴公司广元管理处全面启动了“优质暖心服务”提质升级专项行动。

专项行动期间，广元管理处从多方面入手，强化服务举措。在收费站口，加强职工文明礼仪培训，确保收费人员以热情、专业的态度服务每一位过往司机。各收费站还为司乘人员提供免费的饮用水、应急药品和道路咨询等服务。与此同时，机电维护队维修了车道地感线圈，调整了天线角度，对收费站关键收费设备和收费系统突发性故障严格落实三分钟响应，一小时修复要求，为司乘人员高效通行提供了坚实的设备保障，切实提高了车道通行效率。

通过此次“优质暖心服务”提质升级专项行动，广元管理处将以崭新的形象和更高的服务水准，为广大司乘人员保驾护航，努力打造成为文明交通的示范窗口。

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