为进一步提升收费一线人员的业务水平，提高收费稽查业务处置能力，深耕对外服务质量，2024年11月13日至11月16日，秦巴公司广元管理处组织开展收费稽查业务培训。

本次培训内容紧紧围绕《四川省高速公路收费政策》《四川省高速公路收费特情处置指南》《国际标准集装箱货车、新能源货车、非新能源货车优惠政策细则》《治理超载超限管理办法》等内容集中组织授课，并就安全生产管理应知应会、安全隐患排查整治、集装箱货车常见问题与典型案例分析展开了详细讲解，最后再以“现场交流”的方式为大家指导常见的收费投诉处理沟通技巧。

通过四天时间的培训，进一步提升了收费系统人员的业务知识水平，进一步掌握了特情处置、安全生产知识及相关收费政策文件精神，为积极探索新形势下稽核业务新形态，开拓稽查打逃新思路，持续强化服务意识，增强业务能力打下了坚实的基础。

在今后的工作中，广元管理处还将继续广泛组织职工开展业务培训活动，不断增强职工的学习能力、实践能力和应变能力，持续提升职工的综合业务水平，积极营造良好的工作氛围，努力打造一支顺应社会、行业环境变化和企业改革潮流的优秀职工队伍。