巴中管理处巴中南收费站开展优质服务培训
发布日期:2024-10-29 发布来源:巴中管理处 阅读量:953次
为提升收费站服务质量,强化员工服务意识,10月28日上午,巴中管理处巴中南收费站组织全站人员开展了优质服务培训。
此次培训针对当前服务质量存在的问题,结合日常文明服务稽查中的实际情况,重点对优质服务标准、交接班礼仪等方面进行了详细的讲解和示范。培训内容包括站姿、坐姿、交接班礼仪、列队上岗、仪容仪表、文明用语以及收费手势等。培训过程中,员工们积极参与,认真听讲,做好笔记,展现出了良好的学习态度和职业精神。
通过此次培训,员工们进一步认识到优质服务的重要性,增强了换位思考、委屈服务、用心服务的意识,为提升窗口服务质量奠定了坚实基础。
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