7月20日凌晨2时许，广元管理处元坝收费站当班人员开展夜间广场巡查时，发现一名老人独自在车流密集的收费站入口徘徊，精神状态异常，存在极大交通安全隐患。

工作人员立即上前安抚老人情绪，经沟通发现老人意识模糊，无法说出家庭住址、亲属电话等关键信息。为保障老人安全，工作人员迅速将其搀扶至安全区域看护，及时拨打报警电话。等候民警期间，工作人员全程贴身陪护，为老人提供饮用水，耐心安抚其焦躁情绪，悉心做好照料工作。辖区民警到场后，工作人员详细汇报现场情况，积极配合完成信息登记、情况核实等工作，高效联动完成救助处置。

此次快速响应、温情救助，是元坝收费站为民服务的生动缩影。全站职工坚守岗位，心系群众，以贴心服务擦亮文明窗口，用实际行动展现交通人的责任与温情。