为进一步提升站级管理人员的业务技能与优质文明服务工作，保障运营工作规范有序开展，11月4日，秦巴公司广元管理处在驻地四楼会议室，对全体站长开展了收费业务技能与文明礼仪培训。

此次培训聚焦“实操提能”与“服务塑形”两大核心，通过理论讲解与场景模拟相结合的方式，确保站长们既能吃透业务规范，又能掌握服务落地技巧。

为避免培训“走过场”，广元管理处同步明确了两项后续要求：一是要求各站长在本月，将培训内容转化为本站内部二次培训，确保收费员全员覆盖；二是管理处将在11月下旬至12月开展“服务质量专项检查”，检验培训成果在实际工作中的落地情况，推动整体服务水平持续提升。