为巩固监控人员业务知识，进一步提高监控人员的服务水平，为过往司乘提供更好的服务体验，2022年3月21至22日仪陇管理处监控分中心分批组织开展了监控业务专题培训会。

培训采用理论讲解和现场演示相结合的方式，围绕突发事件应急处置、信息编辑与发布、12122服务热线、投诉受理及处置技巧以及软件系统实操等内容展开,并以笔试和现场演练的方式对此次培训成果进行检测，达到了预期效果。

通过此次培训，有效调动了监控人员主观能动性，提升了业务技能水平和综合素养，为提高优质文明服务质量、事件处置效率及保障日常监控业务运行奠定了良好基础。