为进一步提高仪陇管理处四川省高速公路服务热线12122服务能力，加快推进客服体系提档升级，2022年3月16日、17日，管理处组织监控分中心全体人员分批参加四川省高速公路12122服务热线新系统专项视频培训。

此次采用在线培训的学习了12122平台各项功能、新老系统功能不同的操作方法等内容，深入掌握了工单的受理、阻断工单、投诉工单的处置程序，对培训内容中的重点、难点提出疑惑并得到老师细致的解答。

通过此次学习培训，监控分中心全体人员更为全面地了解和掌握12122服务热线新系统，为下一步新系统上线且正常有序运行打下了坚实基础。