3月1日，米仓山管理处召开优质文明服务专项行动布置会。管理处处长、运行管理科全体人员及各站队负责人参加会议。

会议对优质文明服务专项行动进行具体安排部署，并强调此：一是要强化收费人员服务意识，转变服务观念，强化业务素质，重细节，把优质文明服务贯穿到工作的每一个环节，落到实处。二是提高服务质量,注重服务细节。在文明服务方面对照标准，查找薄弱环节，紧盯细节服务，从严从细要求，重在坚持，贵在落实，确保文明用语不再生硬不自然，文明服务手势不再随意懒散，变被动服务为主动服务。三是加强服务稽查,严格服务考核。采取不定期抽查收费现场或实时监控、录像回放等方式对文明服务礼仪工作进行检查，从而促使文明服务工作更规范、更优质。

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