2025年，秦巴公司工会紧紧围绕集团建设“现代化综合交通服务型世界一流企业”发展目标，树牢“为公司增效益、为队伍添活力、为职工谋权益”发展理念，按照“12345”工作思路，聚焦公司主责主业，畅通职工诉求沟通渠道，破解职工急难愁盼问题，组织开展了“千员走访”专项活动。该项活动以“全覆盖、解难题、聚合力”为3大核心目标，历经365天全程深耕，392公里全域延伸，实现千员职工走访，用实干实绩交出了一份有温度、有力度的暖心答卷，全力构建职工与企业共生共荣的价值共同体。

系统谋划强推进，实现走访覆盖无死角。公司工会成立走访专项小组，以“包保制”明确责任分工、细化时间节点，确保走访有序推进。千员走访不仅实现59个站（队、区、中心）、4个管理处及公司部门各职能岗位的全覆盖，更针对共享用工分散、现场走访不便等痛点，创新建立网络走访、电话访谈等机制，通过“实地调研+座谈交流+现场沟通+网络走访+电话访谈”的多维度方式，累计走访职工1253人次，严格兑现“全员不少、一个不落（là）”的坚定承诺，真正做到走访范围无盲区、职工联系无遗漏。

闭环施策解民忧，确保诉求落实有实效。走访过程中，各工作组始终秉持“听真话、察实情、解难题”的原则，全面收集职工各类诉求，共梳理汇总163个意见建议，涵盖设施设备保障、生活服务提升、制度福利落实、职业发展规划等方面。为确保职工合理诉求高效落地，除现场及时解答处理外，对需要相关部门解决的，建立“收集-分流-跟进-反馈”全流程闭环处理机制，第一时间将诉求分类移交相关部门，明确办理时限与标准，专人全程跟踪督导。截至收官，职工诉求办结率达92%，剩余诉求正按流程稳步推进解决，真正实现“事事有回应、件件有落实”，让组织关怀转化为解决问题的实际成效。

多维成效聚合力，赋能公司高质量发展。此次“千员走访”不仅破解了职工急难愁盼的实际问题，更取得了多重叠加成效，一是畅通沟通桥梁，精准锚定需求。通过深度交流，减少信息差，全面掌握不同岗位、不同群体职工的诉求，为后续服务工作提供精准靶向，让服务职工更具实效；二是强化协同联动，提升解困质效。以诉求办理为纽带，健全各部门协同工作机制，打破壁垒、凝聚合力，显著提升问题解决的效率与质量，构建起“上下联动、齐抓共管”的服务职工工作格局；三是凝聚发展共识，激发干事活力。通过实打实的关怀与帮扶，切实增强了职工的归属感、幸福感与认同感，有效激发出全体职工立足岗位、干事创业的积极性与主动性，为公司高质量发展注入强劲动力。

收官不落幕，常态关怀持续护航。“千员走访”活动虽已圆满收官，但公司工会服务职工、关爱职工的脚步从未停歇。公司将以此次走访为重要契机，做好成果梳理与经验总结，推动走访成效与常态化服务深度融合，一方面，持续紧盯剩余诉求办理进度，全程督办、闭环落实，确保全部问题落地见效；另一方面，针对走访发现的共性问题，推动相关制度优化完善，构建长效服务机制，从根源上破解职工关切；同时，不断创新服务方式、提升服务精准度，持续推进工作设备优化、生活保障完善、福利政策细化等重点工作，切实增强职工获得感、幸福感、安全感，凝聚起推动公司高质量发展的强大合力，让关爱持续升温、让发展更有力量。