仪陇管理处开展收费管理质量综合考核
发布日期:2025-12-19 发布来源:仪陇管理处 阅读量:1次
为进一步提升辖区收费站综合管理水平,强化服务质量,12月17日,仪陇管理处运行管理科对所辖收费站开展了收费质量综合考核。
本次考核旨在全面检验各站日常运营管理质效,重点围绕以下四方面内容展开: 一是重点检查收费站对行人、摩托车上高速的源头管控与现场劝阻措施落实情况,查看相关记录与监控,确保警示与拦截机制执行到位;二是实地观察收费人员在岗工作状态,对照标准细致检查仪容仪表、服务用语及操作流程,督促优质文明服务规范落实;三是仔细稽核收费站CPC卡、票据、通行费款项的日常管理台账、盘点记录,强调账实相符与规范操作;四是全面检查站区用电消防、设备维护等日常安全管理环节,排查隐患,筑牢安全防线。
从整体检查情况看,各收费站主要业务环节运行有序,检查组对发现的个别记录细节不足、安全设施日常检查频次可优化等问题进行了现场反馈,并要求限时落实整改。下一步,管理处将持续跟踪复查,促进收费站运营管理与服务水平稳步提升。
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