为聚焦收费窗口服务品质提升，9月26日，广元管理处广元东收费站组织全体收费人员开展了一场服务礼仪专题培训，以标准化礼仪规范打造优质高速服务名片。

此次培训围绕“手势礼仪标准化”“形体仪态规范化”两大核心模块展开。在手势训练环节，参训人员针对收费指引、便民服务等场景中的手势进行了细致拆解与反复练习。从手势的幅度、节奏到与之配合的面部表情，大家都力求做到精准规范，以展现出专业的服务风貌。而在形体仪态训练中，收费站采用了“顶物练站姿”“咬筷练微笑”等独具特色的训练方式，有效强化了人员的形体控制与表情管理能力，助力大家培养出从容、亲和的服务气质。整个培训过程中，参训人员热情高涨，积极相互纠错，在反复打磨中不断夯实自身的礼仪技能。

此次培训是广元东收费站深化服务品牌建设的关键举措。它不仅切实提升了收费人员的职业素养，增强了团队凝聚力，更让“以礼待人、用心服务”的理念深深扎根于每一位员工心中。下一步，广元东收费站将以此次培训为契机，持续完善服务礼仪考核机制，推动礼仪规范成为收费人员日常服务的自觉行为，为过往司乘打造更具温度的通行体验，助力高速公路服务窗口形象实现全新升级。