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秦巴公司工会按服务职工“十件实事”的既定部署，将“畅通沟通渠道”作为关键任务，聚焦“听职工心声、解职工难题、聚职工合力”，近期已全面落地多元化诉求沟通体系，在公司本部及米仓山、广元、仪陇、巴中4个管理处同步布设“暖心意见箱”，切实拓宽职工诉求表达与建言献策路径，让职工“心声有处诉”“建议有处提”。

“一箱集成”实现渠道集中呈现。“暖心意见箱”印制有“意见收集码”与“工会热线”，形成“实体投递+线上反馈+热线沟通”三渠一体沟通矩阵，让职工在同一地点即可知晓所有诉求路径，无需辗转查询。

“三渠联动”适配多元诉求场景。“暖心意见箱”作为实体投递点，方便职工通过手写信件、纸质表单提交诉求，由工会专人定期开箱、密封整理，为偏好线下表达的职工提供“安心投递”渠道；“意见收集码”作为“指尖直通车”，职工扫码即可快速填写内容，支持文字、图文形式反馈，由工会专人每日查收登记，实现诉求即达、轨迹可溯；“工会热线”承担“即时响应岗”职能，针对紧急诉求、复杂问题提供即时沟通协调，让“有声交流”更具温度。

下一步，公司工会将持续完善“收集—研判—反馈—整改—回访”闭环机制，让每一条渠道都成为凝聚共识的“连心桥”，以扎实举措将“十件实事”做深做实，增强职工获得感与归属感，为公司高质量发展注入“心动力”。