为进一步优化辖区收费站的服务质量，塑造优质文明的服务窗口形象，2025年6月4日，秦巴公司广元管理处开展了“优质暖心服务”提质升级专项督导检查工作。

此次检查，检查组深入元坝、旺苍西等多个收费站点，综合运用实地查看、现场询问、查阅专项资料等手段，对收费人员的文明用语规范度、仪容仪表标准性、车道缓堵保畅成效、“双超”治理工作落实情况以及站区环境卫生状况等多个方面，展开了全方位、细致入微的检查。

在检查过程中，检查组对收费员展现出的良好服务表现给予了高度肯定。同时，针对检查中暴露出的个别问题，如部分收费人员文明用语不够流畅、车道卫生清洁工作存在滞后等，检查组现场提出了明确且具体的整改要求。

广元管理处将以此次专项检查为重要抓手，持续跟踪问题整改的落实进度，并定期开展“回头看”行动，确保整改工作取得实效。通过这一系列举措，推动辖区收费站的服务质量迈向新高度，为过往司乘人员提供更加高效、便捷且温馨的通行体验。