4月23日凌晨2时26分，木门收费站入口当班收费员敏锐察觉一位老人欲步行从入口车道上高速，当班人员迅速将其拦下。老人称家在前方，情绪非常激动，坚持要从此处回家，此时夜色已深，如让其步行上高速回家存在诸多安全隐患。为确保老人安全，当班人员及时上报监控分中心，由当班班长手持手电筒，从步行道路护送老人平安归家。

“事小情深”，此举不过是秦巴人日常工作的一个微小片段。他们在恪尽职守的同时，始终将群众冷暖放在心头，于细微处彰显服务初心，用点滴行动传递温暖力量。