为保证高速出行站口通畅，广元管理处广元东收费站利用春节前开展了一次保通保畅应急事件处置演练，主要针对冬季恶劣天气、车道突发拥堵、设备故障等春节期间常见突发事件进行演练，恶劣天气如大雾，降雪天气时，及时做好温馨提示；车道拥堵时，及时开启备用车道，准备足额的卡票，零钞备用金等等，既要快速应对，还能做到妥善处理，为春运春节服务提供强有力的服务保障。

同时，还积极配合高速交警做好站口畅通等各项工作。在做好窗口服务的同时，广元东收费站坚持把“履行社会责任”作为服务品质提升的重要内容。在志愿服务台，为司乘提供饮用开水、行车指南、手机充电等服务。一个个小举动凝聚着大力量，帮助司乘人员解决了旅途中遇到的困难和问题。一杯杯水汇集了大关爱，送给了过往司乘的满满的关爱与温暖。他们舍小家为大家，坚守三尺岗亭，开启出入口所有车道，用微笑迎送往来车辆，以保障高速出行的安全畅通，让春运春节服务有态度更有温度。