为认真贯彻落实交通运输更贴近民生实事工作安排，更好地服务残疾人、老年人等特殊人群便捷出行，秦巴公司严格按照上级要求，罗列完善清单，强化组织领导，扎实做好所辖服务区无障碍的“硬设施”和“软服务”的优化完善工作。

一是全面对照自查，完善无障碍设施建设。对照高速公路服务区无障碍设施问题排查表对所辖服务区（含停车区）无障碍设施开展全面自查，根据自查结果，按照标准规范，逐一优化提升轮椅坡道、扶手、无障碍停车位、无障碍坐便位、无障碍洗手盆、无障碍引导标志等设施，确保实现服务区无障碍设施全覆盖。二是强化业务培训，提升无障碍服务质量。坚持将无障碍服务作为应知应会知识，纳入服务区员工职业培训内容，定期组织员工开展无障碍服务培训，不断提升员工服务意识和能力，促使员工自发自觉、积极主动地帮助老弱病残等重点人群。三是加强运营管理，保障无障碍设施运行。定期组织开展无障碍设施检查，对功能故障的设施及时安排人员维修，对因恶劣天气、断电等突发因素造成的无障碍功能设施缺损，提前制定应急措施，全方位保障残疾人等特殊群体安全、便捷、舒适、温馨的无障碍出行服务需求。