为强化管理处收费服务质量，进一步提升收费人员优质文明服务水平，根据上级文件要求，巴中管理处结合工作实际于7月21日组织开展了收费服务专题培训，管理处分管领导、运行管理科相关人员、收费站站长及收费员代表、稽查队全体人员参加了培训。

本次培训针对日常工作中的薄弱之处，重点围绕：一是队列训练，包含报数、稍息立正、停止间转法、齐步走等内容，强化纪律意识，有效调整了参训人员的精神状态，增强了团队的向心力和凝聚力；二是学习秦巴公司收费优质文明服务规范（试行）及收费服务相关要求，进一步增强优质文明服务观念，树立主动服务意识；三是邀请专业老师进行收费服务礼仪规范动作培训，内容包含服务礼仪及服务意识、收费窗口仪态仪表塑造、收费窗口服务规范、岗位服务模拟训练等，组织大家一对一相互对照，找缺点、找不足，相互纠正，共同进步。

通过本次培训，进一步提高了参训人员收费服务行为，提升了服务水平，促进了队伍建设，为塑造文明窗口形象奠定了基础。