为进一步提升收费人员业务能力，规范操作流程，树立良好的窗口形象，强化责任意识、担当意识、服务意识，2022年7月，秦巴公司广元管理处组织辖区收费站、稽查队、监控中心全体人员分批次在管理处驻地开展收费系统服务质量提升教育培训活动。

在活动中，广元管理处运行管理科对此次培训制定了详细的培训方案，主要是从收费营运管理制度、收费作业操作规范、监控管理办法、稽查管理办法、优质文明服务5个方面开展培训，重点对文明用语、礼仪礼节、手势规范等内容进行学习。活动邀请了理论知识丰富的站队长及优质服务标兵讲解。

通过此次培训活动，促进一线收费人员业务知识更加扎实，业务技能更加熟练，综合素质进一步提高，同时也强化了收费管理和服务质量工作基础。